BookOpen AccessMetadata saja
2026•Koleksi Perpustakaan
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi dan harga terhadap keputusan pembelian produk ritel di PT. Tandy Jaya Indoshoes, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Variabel independen dalam penelitian ini adalah promosi (X1) dan harga (X2), sedangkan variabel dependen adalah keputusan pembelian (Y). Data penelitian diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada konsumen PT. Tandy Jaya Indoshoes sebagai responden. Teknik analisis data yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan gambaran mengenai sejauh mana promosi dan harga memengaruhi keputusan konsumen dalam melakukan pembelian produk ritel. Secara praktis, penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi bagi PT. Tandy Jaya Indoshoes dalam menentukan strategi promosi dan kebijakan harga yang sesuai untuk meningkatkan keputusan pembelian konsumen.
BookOpen AccessMetadata saja
2026•Koleksi Perpustakaan
Penelitian ini berjudul “Analisis Pengaruh Harga Dan Promosi Pada percetakan Cv. Agung Jaya Jakarta”. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh harga dan promosi terhadap volume penjualan. Data diperoleh dengan cara menyebarkan kuesioner kepada konsumen Cv. Agung Jaya Jakarta. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan analisis regresi linier berganda, uji t, uji F dan R2 (koefisien determinasi). Berdasarkan analisis regresi linier berganda diperoleh kesimpulan. Uji signifikansi pengaruh secara parsial diperoleh hasil bahwa variabel independen harga dan promosiberpengaruh signifikan terhadap volume penjualan. Hal ini dibuktikan dari perhitungan uji t dimana nilai signifikansi kurang dari a (0,05).
Uji signifikansi pengaruh secara bersama-sama menunjukkan ada pengaruh yang signifikan antara produk, harga, promosi ddan lokasi terhadap volume penjualan. Hal ini dibuktikan dari perhitungan uji F dimana F hitung sebesar 830.870 dengan signifikasi F sebesar 0,001 yang lebih kecil dari a (0,05).
Koefisien determinasi (R2 ) adalah sebesar 0,943. Nilai tersebut menunjukkan bahwa variabel independen (harga dan promosi ) dapat menjelaskan pengaruhnya terhadap volume penjualan sebesar 94,3 %. Sedangkan sisanya sekitar 5,8 % dipengaruhi oleh variabel lain di luar model.
BookOpen AccessMetadata saja
2026•Koleksi Perpustakaan
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh word of mouth dan brand image, baik secara parsial maupun simultan, terhadap keputusan pasien memilih layanan kesehatan di Sentra Medika Hospital Cikarang. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain cross-sectional. Data dikumpulkan melalui kuesioner terhadap 100 pasien rawat jalan mandiri yang dipilih menggunakan purposive sampling, kemudian dianalisis dengan regresi linear berganda. Hasil pengujian menunjukkan bahwa word of mouth tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pasien (B = -0,022; β = -0,019; t = -0,271; p = 0,787). Sebaliknya, brand image berpengaruh positif dan signifikan (B = 0,942; β = 0,918; t = 12,917; p < 0,001). Secara simultan, kedua variabel menghasilkan model yang signifikan (F = 214,655; p < 0,001) dengan R² sebesar 0,816. Artinya, model mampu menjelaskan 81,6% variasi keputusan pasien, sedangkan 18,4% sisanya berkaitan dengan faktor lain. Hasil tersebut memperlihatkan bahwa keputusan pasien lebih banyak ditentukan oleh citra rumah sakit daripada rekomendasi interpersonal. Karena itu, pengelola perlu menjaga mutu layanan dan pengalaman pasien untuk memperkuat kepercayaan masyarakat.
BookOpen AccessMetadata saja
2026•Koleksi Perpustakaan
Latar Belakang: Hipotermia merupakan salah satu komplikasi yang sering terjadi pada pasien setelah tindakan pembedahan akibat pengaruh anestesi dan faktor lingkungan di ruang operasi maupun ruang pemulihan. Hipotermia dapat menimbulkan berbagai dampak seperti gangguan metabolisme, peningkatan risiko infeksi luka operasi, serta memperlambat proses pemulihan pasien. Jenis anestesi yang digunakan dalam tindakan operasi diduga berhubungan dengan kejadian hipotermia pada pasien post operative.Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan jenis anestesi dengan kejadian hipotermia pada pasien post operative di ruang Recovery Room RSUD Kabupaten Bekasi.Metode: Penelitian ini menggunakan desain kuantitatif observasional analitik dengan pendekatan cross sectional. Sampel berjumlah 65 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data diperoleh melalui observasi dan pengukuran suhu tubuh pasien di ruang recovery room, kemudian dianalisis menggunakan uji Chi-Square dengan tingkat signifikansi α = 0,05.Hasil: Dari 65 responden, sebanyak 43 responden (66,2%) menggunakan anestesi spinal dan 22 responden (33,8%) menggunakan anestesi general. Sebanyak 49 responden (75,4%) mengalami hipotermia. Pada kelompok anestesi spinal, 93,0% pasien mengalami hipotermia, sedangkan pada kelompok anestesi general sebesar 40,9%. Hasil uji Chi-Square menunjukkan nilai p-value < 0,001 (p < 0,05), sehingga terdapat hubungan yang signifikan antara jenis anestesi dengan kejadian hipotermia. Nilai koefisien Phi sebesar 0,572 menunjukkan kekuatan hubungan sedang hingga kuat.Kesimpulan: Terdapat hubungan signifikan antara anestesi dengan kejadian hipotermia, dimana anestesi spinal memiliki risiko lebih tinggi dibandingkan anestesi general.
Saran: tenaga kesehatan melakukan pemantauan suhu tubuh secara rutin serta menerapkan tindakan pencegahan hipotermia pada pasien pasca operasi.
BookOpen AccessMetadata saja
2026•Koleksi Perpustakaan
Persaingan bisnis yang semakin ketat menuntut perusahaan untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan menetapkan harga yang sesuai guna mempertahankan loyalitas pelanggan. Loyalitas pelanggan menjadi faktor penting karena dapat mendorong pembelian ulang, rekomendasi, serta hubungan jangka panjang antara pelanggan dan perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi pelayanan dan harga terhadap loyalitas pelanggan pada layanan bisnis Violet Store. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei melalui penyebaran kuesioner kepada pelanggan Violet Store. Data dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dengan nilai t hitung sebesar 6,807 dan signifikansi 0,000 < 0,05. Sementara itu, harga memiliki koefisien positif, tetapi tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dengan nilai t hitung sebesar 1,522 dan signifikansi 0,132 > 0,05. Secara simultan, strategi pelayanan dan harga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dengan nilai F hitung sebesar 25,243 dan signifikansi 0,000 < 0,05. Dengan demikian, strategi pelayanan menjadi faktor yang berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan dalam penelitian ini, sedangkan harga tidak menunjukkan pengaruh signifikan secara parsial. Variabel strategi pelayanan diukur melalui bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati, sedangkan harga diukur melalui keterjangkauan harga, kesesuaian harga dengan kualitas, daya saing harga, dan kesesuaian harga dengan manfaat. Loyalitas pelanggan diukur melalui pembelian ulang, rekomendasi, tidak mudah berpindah ke pesaing, dan komitmen pelanggan. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi Violet Store dalam meningkatkan strategi pelayanan dan penetapan harga untuk memperkuat loyalitas pelanggan.
BookOpen AccessMetadata saja
2026•Koleksi Perpustakaan
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen pada Toko Alfamart Graha Adi Upaya – Bekasi, baik secara parsial maupun simultan. Persaingan bisnis ritel yang semakin ketat menuntut perusahaan untuk mampu menerapkan strategi promosi yang efektif serta menetapkan harga yang sesuai dengan daya beli dan persepsi konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang melakukan pembelian di Toko Alfamart Graha Adi Upaya – Bekasi. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling, dengan kriteria responden merupakan konsumen yang pernah melakukan pembelian di toko tersebut. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda, uji t, uji F, serta koefisien determinasi (R²). Variabel penelitian terdiri atas promosi sebagai variabel independen pertama (X1), harga sebagai variabel independen kedua (X2), dan keputusan pembelian sebagai variabel dependen (Y). Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan bukti empiris mengenai pengaruh promosi dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen serta menjadi bahan evaluasi bagi pihak Alfamart dalam meningkatkan efektivitas strategi pemasaran dan daya saing toko. Secara praktis, penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan bagi manajemen dalam merancang program promosi dan kebijakan harga yang mampu meningkatkan keputusan pembelian dan mempertahankan loyalitas konsumen.
BookOpen AccessMetadata saja
2026•Koleksi Perpustakaan
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan di PT Trisindo Asrikarya. Persaingan yang semakin ketat dalam industri jasa transportasi dan logistik menuntut perusahaan untuk mampu memberikan kualitas pelayanan yang baik serta menetapkan harga yang sesuai agar dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Adanya keluhan pelanggan terkait keterlambatan pengiriman, ketepatan pelayanan, serta kesesuaian harga dengan layanan yang diterima menjadi salah satu alasan penting dilakukannya penelitian ini. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada pelanggan PT Trisindo Asrikarya yang pernah menggunakan jasa perusahaan tersebut. Teknik analisis data dilakukan menggunakan uji validitas, reliabilitas, uji normalitas, regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi dengan bantuan aplikasi SPSS. Hasil penelitian diharapkan menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi perusahaan dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan menetapkan strategi harga yang sesuai guna meningkatkan kepuasan pelanggan serta mempertahankan loyalitas pelanggan di tengah persaingan industri jasa logistik yang semakin kompetitif.
BookOpen AccessMetadata saja
2026•Koleksi Perpustakaan
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Viral Marketing dan Flash Sale terhadap minat beli konsumen Shopee Generasi Z di Kota Depok. Namun, terdapat inkonsistensi dari penelitian sebelumnya (research gap) terkait efektivitas kedua strategi tersebut. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif kausal. Pengumpulan data primer dilakukan dengan menggunakan kuesioner online (Google Form). Populasi dalam penelitian ini yaitu Generasi Z di Kota Depok. Teknik pengambilan sampel menggunakan Non-Probability Sampling melalui metode Quota Sampling sebanyak 60 responden yang diolah menggunakan IBM SPSS 26. Teknik analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, koefisien determinasi, uji t dan uji F. Hasil penelitian uji t Viral Marketing (X1) menunjukkan thitung 3,397 > ttabel 2,002 dengan nilai signifikansi p = 0,001 < 0,05, dan Flash Sale (X2) thitung 3,338 > ttabel 2,002 dengan nilai signifikansi p = 0,001 < 0,05, secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen (Y). Uji F menunjukkan Viral Marketing (X1) dan Flash Sale (X2) secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen (Y), dengan nilai Fhitung 40,749 > Ftabel 3,16 dan nilai signifikansi p < 0,001 < 0,05. Hasil uji koefisien determinasi menunjukkan variabel Viral Marketing (X1) dan Flash Sale (X2) mampu menjelaskan variasi minat beli konsumen (Y) sebesar 58,8% sedangkan selebihnya 41,2% sisanya dijelaskan oleh variabel lain.
BookOpen AccessMetadata saja
2026•Koleksi Perpustakaan
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan (X₁) dan persepsi harga (X₂) terhadap kinerja usaha warung tradisional (Y), baik secara parsial maupun simultan, di Kelurahan Karangraharja, Cikarang Utara. Pesatnya ekspansi ritel modern menjadi tantangan serius bagi eksistensi ekonomi kerakyatan berskala mikro di wilayah ini. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pemilik warung tradisional di Kelurahan Karangraharja, dengan ukuran sampel minimal sebanyak 80 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin pada tingkat margin of error 5%. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi dan penyebaran kuesioner terstruktur dengan Skala Likert. Analisis data diolah menggunakan bantuan program SPSS versi 26, meliputi uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, analisis koefisien determinasi (R²), serta pengujian hipotesis melalui uji t dan uji F.Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Secara parsial, Kualitas Pelayanan (X₁) tidak berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Usaha (Y) dengan nilai (t hitung) sebesar 1,524 dan nilai signifikansi 0,132 (> 0,05). Kualitas pelayanan personal yang ramah telah dianggap sebagai standar baku kewajaran sosiologis antar-tetangga sehingga tidak menjadi penggerak utama omzet. (2) Secara parsial, Persepsi Harga (X₂) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Usaha (Y) dengan nilai (t hitung) sebesar 4,543 dan nilai signifikansi 0,000 (< 0,05). Fleksibilitas harga dan opsi pembelian eceran menjadi senjata kompetitif utama warung tradisional. (3) Secara simultan, Kualitas Pelayanan (X₁) dan Persepsi Harga (X₂) berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Usaha (Y) dengan nilai (F hitung) sebesar 23,495 dan signifikansi 0,000 (< 0,05). Nilai Adjusted R sebesar 0,617menunjukkan bahwa kombinasi kedua variabel tersebut berkontribusi sebesar 61,7% terhadap variasi kinerja usaha, sedangkan sisanya sebesar 38,3% dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian ini.
BookOpen AccessMetadata saja
2026•Koleksi Perpustakaan
Penelitian ini mengkaji pengaruh kualitas Pelayanan dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan di Kopi Kenangan, Kota Bekasi, dengan menggunakan desain kuantitatif kausal-asosiatif dan cross-sectional. Data diperoleh melalui kuesioner daring yang ditujukan kepada pelanggan yang melakukan pembelian berulang, kemudian dianalisis menggunakan metode regresi linear berganda dengan perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas Pelayanan memiliki pengaruh yang lebih signifikan terhadap kepuasan pelanggan dibandingkan kualitas produk, meskipun kualitas produk juga memberikan pengaruh positif namun dengan tingkat yang lebih rendah. Secara bersama-sama, kedua faktor tersebut berdampak substansial terhadap kepuasan pelanggan, sehingga menegaskan pentingnya layanan yang cepat, keramahan karyawan, ketepatan pesanan, serta konsistensi kualitas produk.
BookOpen AccessMetadata saja
2026•Koleksi Perpustakaan
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis dan menjelaskan bagaimana
pengaruh kualitas pelayanan dan harga memengaruhi keputusan pembelian
konsumen pada produk ikan hias di PT Qian Hu Joe Aquatic Indonesia. Untuk
mengumpulkan sampel, penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, dan
teknik pengambilan sampel non probability sampling dan purposive sampling.
Sampel pada penelitian ini sebanyak 45 responden pelanggan lokal di PT Qian Hu
Joe Aquatic Indonesia. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala likert 15,
teknik analisis data yang digunakan adalah uji regresi linier berganda dengan
pengolahan data menggunakan SPSS version 22 for windows. Hasil pada
penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial Kualitas Pelayanan berpengaruh
positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian kemudian Harga
berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Secara
simultan Kualitas Pelayanan dan Harga berpengaruh positif dan signifikan sebesar
83,6%, terhadap Keputusan Pembelian. Kualitas pelayanan memiliki pengaruh
yang paling dominan terhadap keputusan pembelian. Oleh karena itu, PT Qian Hu
Joe Aquatic Indonesia diharapkan dapat menggunakan temuan ini untuk
meningkatkan Pelayanan mereka dan strategi penetapan harga untuk mendorong
terjadinya keputusan pembelian konsumen.
BookOpen AccessMetadata saja
2026•Koleksi Perpustakaan
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek dan promosi media sosial terhadap keputusan pembelian konsumen di Toko Ritel Modern Mandalika Perfume Bogor. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data penelitian diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 116 responden yang merupakan konsumen Mandalika Perfume. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi dengan bantuan program SPSS. Hasil pada penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial Citra Merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian, kemudian Promosi media sosial juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Secara simultan, Citra Merek dan Promosi media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, yang ditunjukkan oleh nilai F hitung sebesar 101,924 dengan signifikansi 0,000 < 0,05. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,643 menunjukkan bahwa citra merek dan promosi media sosial mampu menjelaskan 64,3% variasi keputusan pembelian, sedangkan 35,7% sisanya dijelaskan oleh faktor lain di luar model penelitian. Berdasarkan hasil tersebut, kedua variabel memiliki peran dalam meningkatkan keputusan pembelian konsumen di Toko Ritel Modern Mandalika Perfume Bogor.
BookOpen AccessMetadata saja
2026•Koleksi Perpustakaan
Konsumen tidak hanya mempertimbangkan cita rasa produk, tetapi juga memperhatikan pelayanan yang diberikan serta kesesuaian antara harga dengan manfaat yang diperoleh. Oleh karena itu, kemampuan suatu gerai dalam memberikan pelayanan yang baik dan menetapkan harga yang sesuai menjadi faktor yang dapat menentukan tingkat kepuasan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen Generasi-Z pada Gerai Usaha Es Teh Solo Wilayah Jakarta Pusat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode analisis regresi linear berganda. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner tertutup kepada 100 responden yang merupakan konsumen Generasi-Z Gerai Usaha Es Teh Solo Wilayah Jakarta Pusat. Data yang diperoleh kemudian dianalisis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji t, uji F, serta analisis koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai signifikansi sebesar 0,001 < 0,05 dan nilai koefisien Beta sebesar 0,335. Hal ini menunjukkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan, seperti keramahan karyawan, kecepatan pelayanan, serta kenyamanan proses pembelian, mampu meningkatkan kepuasan konsumen. Selain itu, harga juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05 dan nilai koefisien Beta sebesar 0,414. Hasil tersebut menunjukkan bahwa kesesuaian harga dengan kualitas produk, keterjangkauan harga, serta manfaat yang dirasakan konsumen menjadi faktor penting dalam membentuk kepuasan pelanggan. Secara simultan, kualitas pelayanan dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai signifikansi uji F sebesar 0,000 < 0,05. Berdasarkan hasil penelitian tersebut, dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan dan harga memiliki peran penting dalam meningkatkan kepuasan konsumen Generasi-Z pada Gerai Usaha Es Teh Solo Wilayah Jakarta Pusat. Oleh karena itu, Gerai Usaha Es Teh Solo perlu mempertahankan strategi harga yang kompetitif serta meningkatkan kualitas pelayanan secara berkelanjutan agar mampu memenuhi harapan konsumen dan menciptakan loyalitas pelanggan.
BookOpen AccessMetadata saja
2026•Koleksi Perpustakaan
Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengkaji Pengaruh Price Discount Dan Display Product Terhadap impluse buying Konsumen Indomaret di Kecamatan Cikarang utara dengan menggunakan metode penelitian deskriptif dan verifikatif. Terdapat 3 (tiga) hipotesis penelitian yang diajukan dalam penelitian ini. Instrumen pengukuran berupa penyebaran kuesioner kepada 100 orang Konsumen Indomaret yang telah melakukan pembelian 2 kali di indomaret cikarang utara Hasil penelitian ini menunjukan bahwa secara simultan 2 variabel bebas (price discount dan display product) berpengaruh positif dan signifikan tehadap impulse buying konsumen indomaret di cikarang utara, Penjelasan lebih lanjut mengenai hasil penelitian, implikasi dan saran penelitian dapat dilihat pada penelitian ini.
BookOpen AccessMetadata saja
2026•Koleksi Perpustakaan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Media Sosial dan Citra Merek terhadap Keputusan Pengguna Jasa pada Hotel Onih Bogor. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 91 responden pelanggan Hotel Onih Bogor yang dipilih berdasarkan metode Purposive Sampling. Data dalam penelitian ini menggunakan data primer berupa kuesioner yang disebarkan kepada responden yang pernah menggunakan jasa atau menginap di Hotel Onih Bogor, serta data sekunder berupa buku, jurnal ilmiah, dan sumber lain yang relevan dengan penelitian. Metode analisis yang digunakan adalah Statistik Deskriptif, Uji Instrumen, Uji Asumsi Klasik, Analisis Regresi Linier Berganda, Uji t, Uji F, dan Koefisien Determinasi. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan program perangkat lunak Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Media Sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pengguna Jasa, yang menunjukkan bahwa semakin baik Media Sosial Hotel Onih Bogor maka semakin tinggi Keputusan Pengguna Jasa. Citra Merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pengguna Jasa, yang menunjukkan bahwa semakin baik Citra Merek Hotel Onih Bogor maka semakin tinggi Keputusan Pengguna Jasa. Secara simultan, Media Sosial dan Citra Merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pengguna Jasa pada Hotel Onih Bogor. Nilai koefisien determinasi sebesar 0,774 menunjukkan bahwa Media Sosial dan Citra Merek mampu menjelaskan 77,4% variasi Keputusan Pengguna Jasa, sedangkan sisanya sebesar 22,6% dijelaskan oleh faktor lain di luar penelitian.
BookOpen AccessMetadata saja
2026•Koleksi Perpustakaan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kecepatan distribusi dan keakuratan pengiriman terhadap kepuasan mitra ritel pada PT Trisindo Asri Karya Bogor. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jumlah responden sebanyak 32 mitra ritel. Data diperoleh menggunakan kuesioner berbentuk skala Likert, kemudian dianalisis dengan metode regresi linear berganda, uji t, uji F, serta koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial kecepatan distribusi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mitra ritel. Selanjutnya, keakuratan pengiriman tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan mitra ritel. Secara simultan, kecepatan distribusi dan keakuratan pengiriman berpengaruh signifikan terhadap kepuasan mitra ritel sebesar 43,4%. Kecepatan distribusi memiliki pengaruh yang lebih besar terhadap kepuasan mitra ritel dibandingkan keakuratan pengiriman, meskipun keakuratan pengiriman tetap penting untuk menjaga kualitas layanan distribusi.
BookOpen AccessMetadata saja
2026•Koleksi Perpustakaan
Sentra Medika Hospital Cikarang merupakan rumah sakit dengan tipe B dan sudah terakreditasi paripurna di Kabupaten Bekasi Jawa Barat. SMHC berkomitmen menerima pasien BPJS Kesehatan dengan didukung adanya kualitas pelayanan yang menjadi prediktor yang lebih kuat, sehingga peningkatan keandalan, daya tanggap, jaminan, bukti fisik, dan empati pelayanan perlu menjadi prioritas manajemen rumah sakit. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan persepsi harga terhadap minat menggunakan kembali layanan pasien rawat jalan BPJS Kesehatan di Sentra Medika Hospital Cikarang. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan 225 responden yang dipilih menggunakan metode purposive sampling berdasarkan kriteria peserta BPJS Kesehatan aktif, pernah melakukan sedikitnya minimal dua kali kunjungan rawat jalan di rumah sakit, dan berusia minimal 17 tahun. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan positif (B =
0,517; beta = 0,532; t = 9,415; p < 0,001) dan persepsi harga juga berpengaruh signifikan positif (B = 0,363; beta = 0,354; t = 6,271; p < 0,001) terhadap minat menggunakan kembali layanan. Secara simultan, variabel kualitas pelayanan dan persepsi harga berpengaruh signifikan positif terhadap minat menggunakan kembali layanan, F (2, 222) = 249,370; p < 0,001. Hasil penelitian diharapkan berkontribusi bagi peningkatan mutu rumah sakit dan kepuasan pelanggan.
BookOpen AccessMetadata saja
2026•Koleksi Perpustakaan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan di Wakaf Mart Yayasan Al Ikhlas Citra Utama. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif dan asosiatif. Konsumen Wakaf Mart Yayasan Al Ikhlas Citra Utama menjadi populasi dalam penelitian ini, dengan jumlah sampel sebanyak 96 responden yang ditentukan menggunakan rumus Lemeshow dan teknik pengambilan sampel Accidental Sampling. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, dokumentasi, dan kuesioner. Analisis data menggunakan analisis deskriptif, uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji t, uji F, analisis regresi linear berganda, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan (X₁) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen (Y), dengan nilai t-hitung sebesar 7,737 > 1,985 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Harga (X₂) juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen (Y), dengan nilai t-hitung sebesar 9,875 > 1,985 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Secara simultan, Kualitas Pelayanan dan Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen, dengan nilai F-hitung sebesar 56,252 > 3,09 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Hasil uji koefisien determinasi menunjukkan nilai Adjusted R Square sebesar 0,538, yang mengindikasikan bahwa Kualitas Pelayanan dan Harga mampu menjelaskan variasi Kepuasan Konsumen sebesar 53,8%, sedangkan 46,2% sisanya dijelaskan oleh faktor-faktor lain di luar penelitian ini.
BookOpen AccessMetadata saja
2026•Koleksi Perpustakaan
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh lokasi dan varian produk terhadap keputusan pembelian konsumen pada toko ritel Indomaret di Babelan-Bekasi, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian adalah konsumen Indomaret di wilayah Babelan-Bekasi dengan jumlah sampel sebanyak 97 responden yang ditentukan menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner, sedangkan analisis data dilakukan menggunakan program SPSS melalui uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian, dengan nilai t hitung sebesar 13,772 dan signifikansi 0,000 < 0,05, serta koefisien regresi sebesar 0,777. Varian Produk juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian, dengan nilai t hitung sebesar 2,922 dan signifikansi 0,004 < 0,05, serta koefisien regresi sebesar 0,228. Secara simultan, Lokasi dan Varian Produk berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian dengan nilai F hitung sebesar 431,298 dan signifikansi 0,000 < 0,05. Nilai R Square sebesar 0,902 menunjukkan bahwa Lokasi dan Varian Produk mampu menjelaskan 90,2% variasi Keputusan Pembelian, sedangkan 9,8% dipengaruhi faktor lain di luar penelitian.
BookOpen AccessMetadata saja
2026•Koleksi Perpustakaan
Studi ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh program diskon dan penawaran khusus terhadap keputusan pembelian di kalangan pengguna TikTok Shop di Universitas Medika Suherman. Perkembangan pesat platform perdagangan sosial, khususnya TikTok Shop, telah mengubah pola belanja generasi muda, terutama di kalangan mahasiswa. Rendahnya konsistensi keputusan pembelian meskipun program diskon dan penawaran khusus terus tersedia merupakan salah satu alasan penting dilakukannya penelitian ini.
Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan survei. Data diperoleh dengan mendistribusikan kuesioner kepada mahasiswa di Universitas Medika Suherman yang telah melakukan pembelian melalui TikTok Shop dan telah memanfaatkan program diskon dan penawaran khusus yang tersedia di platform tersebut. Teknik analisis data dilakukan dengan menggunakan uji validitas dan reliabilitas, regresi linier berganda, uji-t, uji-F, dan koefisien determinasi menggunakan SPSS.
Hasil penelitian diharapkan dapat menunjukkan bahwa program diskon dan penawaran khusus memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi bisnis yang beroperasi di TikTok Shop dalam merancang strategi promosi harga yang lebih efektif dan tepat sasaran, khususnya dalam menjangkau segmen konsumen mahasiswa, untuk meningkatkan volume pembelian secara berkelanjutan.
