BookOpen AccessMetadata saja
2026•Koleksi Perpustakaan
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan (X₁) dan persepsi harga (X₂) terhadap kinerja usaha warung tradisional (Y), baik secara parsial maupun simultan, di Kelurahan Karangraharja, Cikarang Utara. Pesatnya ekspansi ritel modern menjadi tantangan serius bagi eksistensi ekonomi kerakyatan berskala mikro di wilayah ini. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pemilik warung tradisional di Kelurahan Karangraharja, dengan ukuran sampel minimal sebanyak 80 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin pada tingkat margin of error 5%. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi dan penyebaran kuesioner terstruktur dengan Skala Likert. Analisis data diolah menggunakan bantuan program SPSS versi 26, meliputi uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, analisis koefisien determinasi (R²), serta pengujian hipotesis melalui uji t dan uji F.Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Secara parsial, Kualitas Pelayanan (X₁) tidak berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Usaha (Y) dengan nilai (t hitung) sebesar 1,524 dan nilai signifikansi 0,132 (> 0,05). Kualitas pelayanan personal yang ramah telah dianggap sebagai standar baku kewajaran sosiologis antar-tetangga sehingga tidak menjadi penggerak utama omzet. (2) Secara parsial, Persepsi Harga (X₂) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Usaha (Y) dengan nilai (t hitung) sebesar 4,543 dan nilai signifikansi 0,000 (< 0,05). Fleksibilitas harga dan opsi pembelian eceran menjadi senjata kompetitif utama warung tradisional. (3) Secara simultan, Kualitas Pelayanan (X₁) dan Persepsi Harga (X₂) berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Usaha (Y) dengan nilai (F hitung) sebesar 23,495 dan signifikansi 0,000 (< 0,05). Nilai Adjusted R sebesar 0,617menunjukkan bahwa kombinasi kedua variabel tersebut berkontribusi sebesar 61,7% terhadap variasi kinerja usaha, sedangkan sisanya sebesar 38,3% dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian ini.
BookOpen AccessMetadata saja
2026•Koleksi Perpustakaan
Sentra Medika Hospital Cikarang merupakan rumah sakit dengan tipe B dan sudah terakreditasi paripurna di Kabupaten Bekasi Jawa Barat. SMHC berkomitmen menerima pasien BPJS Kesehatan dengan didukung adanya kualitas pelayanan yang menjadi prediktor yang lebih kuat, sehingga peningkatan keandalan, daya tanggap, jaminan, bukti fisik, dan empati pelayanan perlu menjadi prioritas manajemen rumah sakit. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan persepsi harga terhadap minat menggunakan kembali layanan pasien rawat jalan BPJS Kesehatan di Sentra Medika Hospital Cikarang. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan 225 responden yang dipilih menggunakan metode purposive sampling berdasarkan kriteria peserta BPJS Kesehatan aktif, pernah melakukan sedikitnya minimal dua kali kunjungan rawat jalan di rumah sakit, dan berusia minimal 17 tahun. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan positif (B =
0,517; beta = 0,532; t = 9,415; p < 0,001) dan persepsi harga juga berpengaruh signifikan positif (B = 0,363; beta = 0,354; t = 6,271; p < 0,001) terhadap minat menggunakan kembali layanan. Secara simultan, variabel kualitas pelayanan dan persepsi harga berpengaruh signifikan positif terhadap minat menggunakan kembali layanan, F (2, 222) = 249,370; p < 0,001. Hasil penelitian diharapkan berkontribusi bagi peningkatan mutu rumah sakit dan kepuasan pelanggan.
BookOpen AccessMetadata saja
2026•Koleksi Perpustakaan
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh brand image dan persepsi harga
dengan keputusan pembelian online melalui aplikasi Shopee pada pengguna yang
berdomisili di Cikarang Utara. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif
dengan desain survei cross-sectional. Sebanyak 100 responden dipilih melalui
purposive sampling berdasarkan kriteria pengguna Shopee berusia 17–45 tahun,
berdomisili di Cikarang Utara, dan pernah melakukan transaksi melalui Shopee
dalam enam bulan terakhir. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner berskala
Likert lima poin dan dianalisis dengan regresi linear berganda menggunakan IBM
SPSS Statistics 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand image berpengaruh
signifikan dengan keputusan pembelian (B = 0,348; β = 0,321; t = 4,104; p < 0,001).
Persepsi harga juga berpengaruh signifikan dengan keputusan pembelian (B =
0
,601; β = 0,605; t = 7,740; p < 0,001). Secara bersama-sama, kedua prediktor
menghasilkan model yang signifikan, F(2, 97) = 168,531; p < 0,001, dengan R² =
,777 dan adjusted R² = 0,772. Temuan ini menunjukkan bahwa evaluasi konsumen
0
terhadap citra platform dan kewajaran harga berkaitan dengan semakin kuatnya
keputusan membeli melalui Shopee. Karena data dikumpulkan secara cross-
sectional dan menggunakan purposive sampling, hasil penelitian ditafsirkan
sebagai hubungan statistik pada sampel, bukan sebagai bukti sebab-akibat untuk
seluruh pengguna Shopee di Cikarang Utara.
