Pengaruh Media Sosial dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pengguna Jasa pada Hotel Onih Bogor
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Media Sosial dan Citra Merek terhadap Keputusan Pengguna Jasa pada Hotel Onih Bogor. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 91 responden pelanggan Hotel Onih Bogor yang dipilih berdasarkan metode Purposive Sampling. Data dalam penelitian ini menggunakan data primer berupa kuesioner yang disebarkan kepada responden yang pernah menggunakan jasa atau menginap di Hotel Onih Bogor, serta data sekunder berupa buku, jurnal ilmiah, dan sumber lain yang relevan dengan penelitian. Metode analisis yang digunakan adalah Statistik Deskriptif, Uji Instrumen, Uji Asumsi Klasik, Analisis Regresi Linier Berganda, Uji t, Uji F, dan Koefisien Determinasi. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan program perangkat lunak Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Media Sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pengguna Jasa, yang menunjukkan bahwa semakin baik Media Sosial Hotel Onih Bogor maka semakin tinggi Keputusan Pengguna Jasa. Citra Merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pengguna Jasa, yang menunjukkan bahwa semakin baik Citra Merek Hotel Onih Bogor maka semakin tinggi Keputusan Pengguna Jasa. Secara simultan, Media Sosial dan Citra Merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pengguna Jasa pada Hotel Onih Bogor. Nilai koefisien determinasi sebesar 0,774 menunjukkan bahwa Media Sosial dan Citra Merek mampu menjelaskan 77,4% variasi Keputusan Pengguna Jasa, sedangkan sisanya sebesar 22,6% dijelaskan oleh faktor lain di luar penelitian.