Pengaruh Kecepatan Distribusi dan Keakuratan Pengiriman Terhadap Kepuasan Mitra Ritel pada PT. Trisindo Asri Karya Bogor
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kecepatan distribusi dan keakuratan pengiriman terhadap kepuasan mitra ritel pada PT Trisindo Asri Karya Bogor. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jumlah responden sebanyak 32 mitra ritel. Data diperoleh menggunakan kuesioner berbentuk skala Likert, kemudian dianalisis dengan metode regresi linear berganda, uji t, uji F, serta koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial kecepatan distribusi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mitra ritel. Selanjutnya, keakuratan pengiriman tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan mitra ritel. Secara simultan, kecepatan distribusi dan keakuratan pengiriman berpengaruh signifikan terhadap kepuasan mitra ritel sebesar 43,4%. Kecepatan distribusi memiliki pengaruh yang lebih besar terhadap kepuasan mitra ritel dibandingkan keakuratan pengiriman, meskipun keakuratan pengiriman tetap penting untuk menjaga kualitas layanan distribusi.