Marselina

Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan Peserta BPJS Kesehatan Terhadap Pelayanan Kefarmasian di Instalasi Farmasi RS Sentra Medika Cikarang Bulan Juni-Juli Tahun 2022

Keberhasilan pelayanan kefarmasian di rumah sakit tergantung pada kepuasan pasien saat menerima pelayanan yang telah diselenggarakan oleh petugas farmasi. RS Sentra Medika Cikarang menyediakan program asuransi kesehatan dari pemerintah seperti BPJS. Maka dari itu perlu dilakukan penelitian untuk mengetahui seberapa puasnya pasien dalam pelayanan kefarmasian. Penelitian ini desktriptif analitik dengan metode cross sectional, sampel berjumlah 95 responden, data diperoleh dari menyebar kuesioner kepada responden dan menggunakan analisis statistik uji Fisher Exact. Tingkat kepuasan pasien diperoleh persentase kehandalan 89,31% (sangat puas), responbilitas 95,92% (sangat puas), keyakinan 94,80% (sangat puas), empati 94,91% (sangat puas), dan fasilitas berwujud 95,56% (sangat puas) dan menghasilkan tingkat kepuasan rata-rata sebesar 94,35% yang termasuk ketegori sangat puas. Uji Statistik karakteristik responden yaitu umur, jenis kelamin, pekerjaan, frekuensi kunjungan, dan golongan BPJS tidak terdapat hubungan dengan tingkat kepuasan pasien sedangkan karakteristik responden yaitu pendidikan dan pendapatan terdapat hubungan dengan tingkat kepuasan pasien rawat jalan peserta BPJS Kesehatan terhadap pelayanan kefarmasian di Instalasi Farmasi RS Sentra Medika Cikarang.

Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Kualitas Pelayanan Obat Tanpa Resep di Apotek Khanza Medika Periode 15-24 Juli Tahun 2022

Apotek merupakan salah satu tempat dilakukannya pelayanan kefarmasian berupa pelayanan informasi obat yang diberikan secara langsung kepada konsumen yang datang untuk membeli obat tanpa resep untuk mengetahui kepuasan konsumen dalam menerima pelayanan kefarmasian. Kepuasan konsumen yang diterima dilihat dengan metode service quality, yang membagi kualitas layanan ke dalam 5 dimensi, yaitu; bukti langsung, kehandalan, daya tanggap, jaminan, empati. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen terhadap kualitas pelayanan obat tanpa resep di Apotek Khanza Medika periode 15-24 juli tahun 2022. Metode penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan jenis penelitian yaitu dekriptif, Penelitian ini dilakukan di Apotek Khanza Medika, dengan jumlah sampel 78 orang. Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik purposive sampling dan menggunakan kuesioner. Analisis data yang diterapkan pada penelitian ini yaitu CSI,analisis servqual GAP, Importance Performance Analysis(IPA). Hasil dari perhitungan CSI total keseluruhan dimensi untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen yaitu 86,54 % di kategorikan (sangat puas), analisis servqual GAP ke lima dimensi yaitu; bukti langsung -0,29, kehandalan -0,45, daya tanggap -0,32, jaminan -0,45, dan empati -0,19. ke lima dimensi menunjukan angka negatif dapat di kategorikan bahwa konsumen tidak puas terhadap kualitas pelayanan yang diberikan dan total rata-rata keseluruhan dimensi diperoleh GAP -0,34 dengan kategori (sedang).

Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Pelayanan Kefarmasian di Apotek Galunggung Kecamatan Cibitung 13 Juni - 5 Juli 2022

Apotek merupakan salah satu pelayanan kefarmasian. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui analisis tingkat kepuasan konsumen terhadap pelayanan kefarmasian di apotek Galunggung pada parameter pengukuran berwujud, kehandalan, daya tanggap, kepastian, kepedulian dan mengetahui hubungan yang signifikan antara karakteristik konsumen dengan tingkat kepuasan konsumen terhadap pelayanan kefarmasian di apotek Galunggung. Metode deskriptif analitik dengan analisis univariat menggunakan skala likert dan Customer Satisfaction Index (CSI), bivariat dengan uji chi square. Hasil uji chi square dari karakteristik konsumen dengan tingkat kepuasan yang tidak terdapat hubungan signifikan adalah karakteristik konsumen berdasarkan umur dengan nilai P value 0,741, pendidikan 0,545, pekerjaan 0,059, pengeluaran 0,102 dan tujuan pengobatan 0,266. Sedangkan yang terdapat hubungan signifikan adalah karakteristk jenis kelamin dengan nilai P value 0,043 dan frekuensi kunjungan 0,019. Hasil tingkat kepuasan konsumen terhadap pelayanan kefarmasian secara keseluruhan konsumen merasa puas akan pelayanan yang diberikan.

Gambaran Tingkat Kepuasan Pasien Berobat Terhadap Pelayanan Kefarmasian di Apotek Rawat Jalan Klinik Pratama Kemala Daerah Cikarang Pusat Periode Mei-Juni

Kepuasan pelanggan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang muncul setelah membandingkan antara persepsi atau kesannya terhadap kinerja. Klinik Pratama Kemala ini menerima pasien umum, pasien BPJS, pasien asuransi & pasien kerja sama dengan perusahaan sehingga banyak masyarakat yang memilih untuk berobat diklinik ini. Maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian yang berjudul “Gambaran tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di apotek rawat jalan Klinik Pratama Kemala Daerah Cikarang Pusat” dengan tujuan untuk memperoleh informasi tentang tingkat kepuasan pasien mengenai pelayanan kefarmasian di klinik pratama kemala. Penelitian ini adalah jenis penelitian deskriptif. Penelitian ini digunakan kuisioner yang diisi oleh pasien rawat jalan diapotek dengan populasi sebulan sebanyak 3000 pasien, kemudian digunakan dengan rumus slovin memperoleh 97 sampel. Analisis univariat menggunakan teknik statistik deskriptif dengan memperhitungkan parameter masing-masing variable parameter. Dengan memakai skala likert dan interval untuk menghitung pertanyaan kuisioner. Kepuasan diukur berdasarkan 5 dimensi yaitu kehandalan (reliability), ketanggapan (responsiveness), keyakinan (assurance), empati (emphaty), fasilitas (tangible). Hasil dari penelitian kepuasan pasien menggunakan berdasarkan lima dimensi yaitu kehandalan (reliability) didapatkan nilai rata-rata 3,28 (sangat puas), ketanggapan (responsiveness) didapatkan nilai rata-rata 3,37 (sangat puas), keyakinan (assurance) didapatkan nilai rata-rata 3,42 (sangat puas), empati (emphaty) didapatkan nilai rata-rata 3,49 (sangat puas), fasilitas (tangible) didapatkan nilai rata-rata 3,55 (sangat puas). Data tersebut menghasilkan bawa pasien merasa sangat puas pada pelayanan kefarmasian yang diberikan oleh petugas kefarmasian di apotek rawat jalan klinik pratama kemala daerah cikarang pusat.

Identifikasi Kadar Kalium Dalam Kentang Merah Dan Kentang Kuning (Solanum Tuberosum L.) Menggunakan Spektrofotometri Serapan Atom

Kalium merupakan salah satu kation yang memiliki peran penting dalam menjaga keseimbangan fungsi tubuh. Kalium banyak ditemukan dalam berbagai jenis buah dan sayur. Kentang merupakan salah satu jenis sayuran yang banyak dibudidayakan dan dikonsumsi oleh masyarakat. Terdapat beberapa jenis kentang berdasarkan warna yaitu kentang merah, kentang kuning dan kentang putih. Kentang yang umum dikonsumsi oleh masyarakat adalah kentang kuning dan kentang merah. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk membandingkan kadar kalium yang terkandung dalam kentang kuning dan kentang merah. Metode penelitian yang dilakukan yaitu analisis kualitatif dan analisis kuantitatif. Sampel yang digunakan adalah kentang kuning dan kentang merah. Analisis kualitatif menggunakan larutan asam pikrat dan analisis kuantitatif menggunakan spektrofotometri serapan atom pada panjang gelombang 766,5 nm. Analisa data pada penelitian ini menggunakan metode One-Way Anova. Hasil penelitian diperoleh kadar kalium pada kentang kuning sebesar 97,8161 +- 0,0656 mg/100g dan kadar kalium kentang merah sebesar 95,6601 +- 0,0342 mg/100g. Hasil uji statistik beda rata-rata kandungan kalium menggunakan uji distribusi t didapatkan hasil 1893,8529. Berdasarkan hasil tersebut terdapat perbedaan kadar kalium pada kentang kuning dan kentang merah dan kandungan kentang kuning lebih tinggi dibandingkan kentang merah.

Faktor-faktor yang Berhubungan Dengan Motivasi Remaja Putri yang Mengalami Dismenorhoe Untuk Periksa ke Tenaga Kesehatan di SMK Bina Bangsa Sukatani