BookOpen AccessMetadata saja
2022•Koleksi Perpustakaan
COVID-19 secara dominan mempengaruhi jenis kelamin pria dan terkait dengan morbiditas dan mortalitas yang tinggi diantara orang-orang dengan usia tua dan penyakit kronis. terutama penyakit paru-paru, jantung, arteri hipertensi (AH) dan diabetes mellitus (DM). International Diabetes Federation (IDF), Atlas tahun (2017), datanya menunjukan jumlah pendudukn Indonesia yang menderita diabtes militus sebanyak 10,3 juta jiwa dan sekaligus menjadi negara dengan peringkat keenam di dunia. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pasien diabetes mellitus dimasa pandemi di poli penyakit dalam RS Bayu Asih Purwakarta tahun 2021. Metode penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan desain Cross Sectional. Populasi pada penelitian adalah pasien yang memeriksakan diri di poli penyakit dalam RS Bayu Asih dengan diagnosa DM dengan tehnik pengambilan sampel purposive sampling dan sampel penelitian ini berjumlah 72 responden. Intrumen penelitian menggunakan kuesioner. Analisa data menggunakan uji validitas dan reliabilitas, uji bivariate descriptive statistics frequencies dan uji univariate mengunakan uji chi square. Didapatkan hasil dimensi Responsiveness P-value = 0.224, reliability P-value = 0.195, empahty P-value 0,325, assurance P-value 0,815 dan dimensi tangible P-value = 0.993. kesimpulanya kelima dimensi tidak berpengaruh terhadap kepuasan pasien DM dimasa pandemi di poli penyakit dalam RS Bayu Asih purwakarta Tahun 2021
BookOpen AccessMetadata saja
2019•Koleksi Perpustakaan
Kepuasan menjadi indikator penentu citra suatu Instansi pemberi pelayanan jasa kesehatan di
mata pasien. Hasil dari studi pendahuluan menggunakan kuesioner dari hasil penelitian sebelumnya,
didapatkan 4 responden (26,7%) memiliki kepuasan memuaskan, 7 responden (46,6%) memiliki
kepuasan cukup memuaskan, dan 4 responden (26,7%) memiliki kepuasan tidak memuaskan. Tujuan
penelitian ini adalah untuk memperoleh informasi tentang gambaran tingkat kepuasan orangtua
terhadap pelayanan kesehatan di ruang perawatan anak RS Sentra Medika Cikarang tahun 2018.
Penelitian ini menggunakan deskriptif sehingga hanya menggambarkan suatu objek. Populasi
dalam penelitian ini berjumlah 132 orang dan sampel penelitian berjumlah 62 orang, metode
pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan menggunakan instrumen kuesioner.
Analisis data hasil menggunakan analisis univariat.
Hasil analisis univariat didapatkan tingkat kepuasan orangtua terhadap pelayanan kesehatan di
ruang perawatan anak Rumah Sakit Sentra Medika Cikarang tahun 2018, terdapat 59 responden
(95%) memiliki kepuasan memuaskan, 3 responden (5%) cukup memuaskan. Berdasarkan dimensi
reliability, 38 responden (61,2%) memiliki kepuasan memuaskan, 24 responden (38,8%) cukup
memuaskan. Berdasarkan dimensi assurance, dari 62 responden seluruhnya memiliki kepuasan
memuaskan. Berdasarkan dimensi tengiebility, 35 responden (56,4%) memiliki kepuasan memuaskan,
27 responden (43,6%) cukup memuaskan. Berdasarkan dimensi empaty, 57 responden (92%)
memiliki kepuasan memuaskan, 5 responden (8%) cukup memuaskan. Berdasarkan dimensi
responsiveness, 61 responden (98,4%) memiliki kepuasan memuaskan, 1 responden (1,6%) cukup
memuaskan. Secara keseluruhan dari 62 responden tidak ada satu pun responden yang memiliki
kepuasan tidak memuaskan terhadap pelayanan kesehatan di ruang perawatan anak Rumah Sakit
Sentra Medika Cikarang Tahun 2018.
Kesimpulan dari penelitian ini adalah adanya gambaran tingkat kepuasan orangtua berdasarkan
dimensi reliability, assurance, tangibility, empaty, dan responsiveness. Hasil penelitian ini diharapkan
dapat menambah informasi mengenai gambaran tingkat kepuasan orangtua terhadap pelayanan
kesehatan, menjadi bahan evaluasi instansi pelayanan kesehatan agar tetap meningkatkan kualitas
pelayanan yang diberikan serta menjadi pilihan seluruh orangtua sehingga mampu memilih dan
menentukan pelayanan kesehatan sesuai dengan tingkat kepuasan yang diharapkan.
