Pengaruh Fitur Live Commerce dan Electronic Word Of Mouth (E-WOM) Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Shopee di Desa Pasir Mukti
Perkembangan teknologi informasi telah mendorong perubahan perilaku belanja masyarakat dari sistem konvensional menuju sistem digital melalui platform e-commerce, salah satunya adalah Shopee. Dua fitur yang berkembang pesat dalam memengaruhi perilaku konsumen adalah live commerce dan electronic word of mouth (E-WOM). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh live commerce dan electronic word of mouth (E-WOM) terhadap keputusan pembelian konsumen pada Shopee, baik secara persial maupun simultan, dengan lokasi penelitian di Desa Pasir Mukti, Kecamatan Citeureup, Kabupaten Bogor. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif dan asosisatif. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Desa Pasir Mukti yang pernah menggunakan aplikasi Shopee, dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Dari 65 responden yang mengisi kuesioner, terdapat 50 responden yang memenuhi kriteria sampel dan digunakan dalam analisis data. Data dianalisis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, serta analisis regresi linear berganda dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa live commerce berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Electronic word of mouth juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan, live commerce dan E-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dengan kontribusi yang cukup besar terhadap keputusan pembelian, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini. Penelitian ini diharapkan menjadi masukan bagi pelaku usaha dalam mengoptimalkan fitur live commerce dan pengelolaan ulasan produk guna meningkatkan keputusan pembelian konsumen.